当客户在浏览公司网站时，如果有任何的问题需要寻求客服或业务人员的协助，一般传统的方式是利用普通PSTN电话拨打至公司总机，再由总机转接至对应的服务窗口。除了花些费用，花些时间好像也没什么不好。但如果对方是一家在国外的公司时，大部份的人会选择用电子邮件E-mail这种比较被动的方式来连络。在这段等待响应的时间当中，客户可能改变或遗忘了许多想法，等到真正连络上的时候，客户当初的购买冲动早已是意兴全无。
Skype交换机专有的企业代表号功能与Skype的Skype Me Button功能完美结合，为企业建立低成本、分布式的Web800网页呼叫接入平台，在企业与互联网用户之间提供一种便捷的全免费语音服务；同时，Skype交换机可多达24个端口的丰富配置，可自动跳号寻找转接空闲线路，让企业与客户随时保持畅通无阻的交流，从而真正实现低成本高效率的网络营销与客户服务。
发布Skype Me:
1. 准备一台服务器，根据提示正确下载安装Skype交换机软件；
2. 通过Skype交换机将Skype 全球免费语音平台引入企业传统PBX；
3. 注册Skype企业ID号，可以任意注册为公司英文名、公司简称或公司网址，设立全球唯一的互联网总机；
4. 企业可以在主页或网站任何位置链接Skype的连接标签（Skype Me），增加免费Web800一点即通的功能，使用户在网上浏览的同时，实现即时通话；如何发布Skype按钮
5. 企业也可以在网络广告、Email增加免费Web800一点即通功能，拓宽企业在网上联系用户的渠道。
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